Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

Bienvenido a Elu & Co (Rut 78.402.621-3; Domicilio: El Litre 1200, depto 82, Vitacura).

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención antes de finalizar tu pedido.

**1. Información general**
Elu & Co es una marca de cocina española artesanal con base en Santiago de Chile. Nuestros productos son elaborados a mano y vendidos al vacío y/o congelados.

**2. Productos**
Todos nuestros productos son de elaboración artesanal. Las fotografías son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto al producto final. Los productos congelados se despachan en condiciones óptimas de conservación.

**3. Pedidos**
Los pedidos se confirman una vez realizado el pago. Para productos por encargo (tortas, kuchens, pie de limón y suspiro limeño), el plazo de preparación es de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Te contactaremos para coordinar la entrega.

**4. Precios**
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Elu & Co se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin perjuicio que serán debidamente publicados a través de nuestros canales.

**5. Disponibilidad**
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de no disponibilidad tras realizar el pago, te contactaremos para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso.

**6. Despacho**
El despacho se realiza dentro de la Región Metropolitana. Los plazos y costos de envío se informan al momento de la compra, los que variarán según el lugar a despachar.  Los productos congelados se despachan en bolsas térmicas para mantener la cadena de frío.

**7. Responsabilidad**
Elu & Co no se hace responsable por el mal uso, almacenamiento inadecuado o preparación incorrecta de los productos una vez entregados.

Elu & Co. No se hace responsable de fallas técnicas, daños o caídas de sus canales por razones ajenos a su negocio.

**8. Propiedad intelectual**

Todos los logos, textos y diseños con entregados los productos y que se encuentran en todos los medios y canales de venta, son de exclusiva propiedad de esta empresa y de quienes la componen. 

**9. Contacto**
Para consultas sobre tus pedidos puedes escribirnos a contacto@eluyco.cl